1-Já fiz minhas compras. Como faço para acompanhar meus pedidos?
O código de rastreio é gerado imediatamente mas os correiros atualizam em até 3 dias. Depois disso, poderá usar os correios para acompanhar os pedidos ou nos chamar para lhe ajudar. Nosso email é [email protected]
2-É possível comprar produtos de diferentes em uma única compra?
Claro! Você escolhe as peças que quer e faz um único pagamento.
3-Qual é o valor do frete?
Variável dependendo na região.
4-Como sei que meu pedido foi aprovado?
Assim que o processo de compra for finalizado, você vai receber um e-mail com a confirmação da sua compra. Qualquer dúvida pode ser tirada pelo email: [email protected] Insta: @casavitrinee Whatsapp: (11) 956400212
5-Estou com dificuldades para fazer o pagamento, minha compra não foi aprovada. O que devo fazer?
Se você não está conseguindo finalizar seu pagamento, a gente te ajuda. É só enviar um e-mail de segunda a domingo para[email protected]Ou whatsapp (11) 956400212
ENTREGA
1-Como sei a previsão de entrega do meu pedido?
Você é informado no ato da compra. A previsão é calculada com base em cada um dos produtos comprados e também o endereço de entrega.
2-Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Após o ato da compra você irá receber um código de rastreio que poderá ser acompanhado pelos correios.
3-Produtos diferentes, adquiridos em uma mesma compra, são entregues em conjunto?
Depende dos produtos. Enviamos por ordem de pedido. Nossos pacotes saem em caminhões. Se você fez 3 pedidos e um desses pedidos entrou no último lugar de um caminhão, os outros 2 irão em outro caminhão pois iram pegar os primeiros lugares.
4-Posso solicitar a entrega de uma compra em qualquer endereço?
Sim, aCASA VITRINE chegaem todas as casas do Brasil!
5-A previsão de entrega já passou, mas ainda não recebi meu pedido. O que devo fazer?
Fale com a gente: envie um e-mail para[email protected]de segunda a domingo.
6-O que acontece se eu não estiver no endereço de entrega?
Você vai receber suas compras no endereço informado, caso não tenha ninguém lá para receber, após três tentativas, o produto vai para uma agência do correio. E você terá até 3 dias para a retirada, caso contrário, o produto retorna à CASA VITRINE. Não se esqueça de levar seu documento de identificação para retirada.
7-Quais são os cuidados para remessa dos produtos da CASA VITRINE?
Todas as peças são verificadas e embaladas, e devidamente protegidas e lacradas. No momento do recebimento, você deve verificar o estado da embalagem. Se estiver violada, não aceite receber o produto.
8-Em quais dias da semana são feitas as entregas?
A remessa das mercadorias é feita por correio, que trabalha de segunda a sábado, das 8h às 21h.
